第三十一章 无声的柜台(1)

悬姝子 / 著投票加入书签

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    银行的工作太繁忙,那些已经结婚的柜员都有强大的家庭后援来支持,基本没有时间带孩子和完成家务事。

    没有结婚的柜员谈个恋爱也只有在不加班的夜晚下班,或者还有不加班的周末才有时间去相亲或者约会,否则其余时间不可能也不允许。

    这是因为请假比较难请,倒半天班的柜员如果请了,就会让搭档倒班的同事连轴地上,对方请多少天,人家就要连续从早到晚疲惫地上多少天,请假者回来后需要还给搭档相应的班也要连轴地上同样劳累的天数(相当于没有请假,只是自己换班,还要欠搭档人情)。

    就算实在迫不得已非要请也要看亮蓝色眼影营业室主任的眼色,她没好声气的嘟囔把守着,感觉你请假就欠了她什么似的,能换班也不想看她的那副嘴脸。

    总之,对于叶子请假是件很难的事,能不请就不请,幸亏她目前单身没有太多的家务事,否则有家庭人又到中年的柜员不是孩子生病就是老人住院,真的无法适合柜员这种生活。

    尽管单身,叶子还是觉得很委屈,特别羡慕别的工作的同龄人(非柜员们)有正常的上下班和正常的假期可以制定生活和旅行计划,柜员们则是365天的各种上班、加班、夜班、开会、培训等。

    叶子尽量不请假,叶子妈妈也极力地配合着叶子的工作不让叶子有任何的负担、任何事从不麻烦叶子甚至自己能办到的都自己办。

    这段时间,叶子的嘴巴里不停地起口疮,起起落落地循环起。

    口疮痛的叶子吃不下东西,体重也是越来越瘦。

    叶子妈妈很着急,每天想着法子做各式流食来给叶子吃。

    可是断断续续地一个多月也没有好,叶子每天忍着嘴巴痛来上班,她真想请假在家里一个人关上房间门清净地睡到自然醒,好好调整几天再血槽满满地来上班。

    银行里尤其柜台上实在需要那些打鸡血的人来上班。

    对于需要嘴巴不停和客户必须说各种银行规范用语的柜员来说真的是一件痛苦的事。

    客户A来办理取款业务。

    疼到愁眉苦脸的叶子站起来张着嘴、保持嘴皮无摩擦不动地呼隆哈着说:“您好,您要办理什么业务!”

    叶子一边说一边手里举着一个小纸条专门给每位客户必看,只见上面写着:牙疼难忍不方便讲话,见谅!

    为了避免客户疑惑,怕自己哈着嘴巴说话的样子吓到客户。

    客户A:‘“我取1万钱。”

    叶子继续哈着慢慢说:“您~取~一~万,对~吧!”(此刻的唱收唱付依然要忍痛执行)

    “对!”

    “好~的!您~稍~等!”

    一顿操作。

    “您~好,这~是~一~万~元~现~金,给~您~过~一~下~验~钞~机。”

    ……

    叶子就这样给客户办业务,速度也慢了下来,没有办法嘴巴里的痛让叶子无法达到银行的快捷规范了。

    开始叶子这样疼的愁眉苦脸地慢慢对客户们讲话的时候,亮蓝色眼影营业室主任会很生气的走到叶子面前阴阳怪气地说:“叶子,你会不会好好办业务了,这是怎么地对客户们讲话呢!”

    叶子想总算被你发现我疼的样子了,索性就告诉:“主~任,我-我-嘴-巴-里-牙-疼-引-起-的-口-腔-溃-疡-特-别-疼-的-讲-不-了-话,没-办-法!”

    “那也不能这样对客户讲话吧!”

    “我-尽-量-克-服,没-办-法,真的很疼!”叶子慢慢地说。

    开始亮蓝色眼影营业室主任以为叶子是装的,后来看她一直这样也就不说了。

    嘴巴天天疼,后来叶子就更不想讲话了,她的嘴巴肿都无法张开,于是被迫变成了哑巴的她就准备了一些写着各种服务用语的小纸条。

    任何一个客户走过来,她首先站立服务,闭着嘴巴拿起第一个纸条写着:不好意思,我牙疼的无法讲话,您好,请问您要办理什么业务!(末尾还有一个叶子画的笑脸图案)

    客户说他要存钱。

    于是叶子静静拿出第二个纸条:您好,您要存多少钱?

    客户告诉叶子金额。

    叶子会拿出第三个纸条:请您稍等!

    …

    这些写着服务用语的纸条就成了叶子的代言,当然还会遇到额外情况的话,叶子会当场灵活地现写个纸条来应对突发的情况。

    这些天叶子像个哑巴一样无声地在办业务,她的柜台成了无声的柜台,同事们都暗暗笑她是个奇葩。

    亮蓝色眼影营业室主任则气的拿叶子没办法,但她也并没有多说什么,也许她想着让总行领导们从监控里亲自看到这个不像话的柜员来亲自给她大处分吧!

    这时疼痛难忍的叶子是无惧总行的监控了,争取让上面的领导们都知道有个哑巴柜员天天傻里巴几地无声接柜,此奇葩在我银行历史上闻所未闻。

    然后批准我叶子好好休一个大长假吧!(支行只能准5天一内的假,以上都要去总行请假)

    或者求求行行好,赶紧来个暴躁、傲慢的客户把我叶子的无声柜台给投诉了,让总行知道有个牙疼的柜员没有请病假痛苦地带病痛折磨上岗。

    不过说到客户投诉啊,自打叶子的柜台变成了无声柜台以后呀,那些投诉的客户竟然全部给销声匿迹了!

    所有来叶子无声柜台办理业务的各行各业、男女老少、南来北往的客户们竟然全部没有一个去投诉不说,竟然都善解人意、很积极地配合无声柜台的办业务风格,大多变的自己也少说话、少提问尽量别影响里面这名可怜叶子柜员的嘴巴疼痛。

    可是投诉的客户们你们都哪里去了!

    欢迎来投诉我叶子,给我以解脱呀!

    平时大家不是投诉我们柜员服务态度不好吗?!

    还有投诉我礼貌用语不规范也是可以呀!

    总之给我叶子个解脱,我好想被投诉回家休息一段时间呀!

    自从叶子的柜台变成了无声柜台后,大堂经理尤其保安小亮就变成了叶子柜台的新闻代言人。

    只要是不忙的时候,保安小亮就集中站在叶子柜台前,叶子办业务时小亮就按照叶子的工作进度步骤给客户讲解下一步该做什么了。

    在小亮代言的时候,叶子就是个无声的人工智能柜台业务办公机器,她无需跟客户有任何交流,只需听小亮和外面客户的对话直接办理相应的业务即可!

    不说话的嘴巴里溃疡也会很疼很疼,叶子有时疼的就想干脆辞职或者等我无声的柜台被投诉大火了后总行把我开除算了,用嘴巴工作的真的太不容易了!

    也许因此离开银行会成就我叶子另一段工作没有这么辛苦的职业生涯呢……

    就这样熬了好些天,疼痛难忍的叶子某一天还是壮着胆小心翼翼地跟亮蓝色眼影营业室主任请了半天假跑去医院看了一下。

    结果就是长智齿了,智齿太大叶子脸骨骼小,而且叶子的智齿还是斜着长就顶破了嘴里的肉导致溃疡面持续绵延这么些天。

    医生让叶子每天去医院先输液消炎等炎症下去了,再去牙医那里把智齿都拔掉。

    可是叶子想想,哪里有时间天天去医院持续性地输液啊,请假来医院已经是很为难的事情了。

    刚工作几年的银行人还有一些工作狂们总是不好意思请假,总觉得自己应该表现好些,甚至请假都怕带给领导不好的印象影响自己的前途,当时的叶子也是这么想的。

    既然叶子无法请假输液,陪叶子去医院的叶子男朋友提出一个解决方案~让叶子每天晚上下班后去大鹏家里输液,大鹏妈妈曾经是个医生会输液。

    于是只能麻烦大鹏妈妈了!

    接下来的一周,叶子白天上班,晚上跑到大鹏家里输液,输液后再回家。

    输液效果还是不错的,一周后,叶子嘴巴里的炎症慢慢消失了。

    叶子可以正常讲话了几天,也正常工作了几天,但是好景不长,叶子又不得不去牙医那里去报道。

    拍了一张牙齿的B超片子后,牙医告诉叶子四个智齿都长歪了也同时都很巨大,可以拔掉了。

    叶子问医生:“是一下子就拔掉四颗吗?”

    医生笑着说:“哪里敢这么做,你口腔的溃疡也才好,一个一个地拔,一个好了再拔另一个吧!”

    想着拔牙后是不是又要变成无声柜台柜员的叶子赶紧继续疑惑地问医生:“第一个拔了后大约多久能愈合再拔另一个呢?”

    医生说:“最快半个月吧,不过到时也要看你的情况!不少都是一个月拔一个的!”

    “好吧!只能这样了!”叶子有些沮丧,看来不得不做好打持久战的准备!

    不可能因为拔牙请假4个月吧,就是请假银行里的领导们也未必批准。

    所以做好长久当无声柜台的哑巴柜员的心理准备,这是一场旷日持久的战役!

    跟医生预约好拔牙日期叶子就开始了拔智齿之旅。

    细心又考虑周到的大鹏告诉叶子拔牙那天最好还是请假一天在家好好休息一天为好。

    叶子却不以为然,她小时候是去医院拔过一次牙的,虽然疼但是无大碍,当天下午就可以讲话的,所以拔智齿应该不用这么紧张的!

    可是万万没有想到会是另一种情况。

    到了预约拔第一颗智齿的那一天,叶子赶紧提前跟亮蓝色眼影营业室主任请假了半天,说下午就会按时来单位上班。

    给叶子拔牙的医生是大鹏专门找来的资深牙科老骨干医生,在给叶子打了麻药起作用后该牙医就开始拔。

    由于智齿在嘴巴的最里面,牙医就让护士把叶子的嘴巴托着,他好拔。

    开始这名老牙医是非常自信地给叶子拔,可是拔了十分钟智齿纹丝不动,叶子的嘴巴也长不动了。

    然后皱眉的老牙医让护士用力地托着叶子的脸和嘴巴,拿电动锯牙齿的工具开始伸进叶子的嘴巴里锯了起来!

    你们能想到叶子此刻恐惧的心情吗?

    锯牙的电动电锯伸进叶子嘴里后,叶子生怕它稍一移位就锯烂了叶子的嘴巴,所以一动都不敢动、大气也不敢喘一下。

    老牙医流着汗用力地在叶子的顽固智齿上锯来锯去,锯了会,该智齿竟然岿然不动,毫发无损!

    老牙医放了牙齿电锯后,终于发愁地对叶子和等待一旁的大鹏讲:“这个斜着又横着长的大智齿用电锯都锯不下来,只能试着给你敲一下,你可要承受着呀!”

    叶子惊恐地点了下头,此刻的她已经张不动嘴了、没力气抬头了,幸亏护士用力地托举着她的头。

    老牙医去隔壁的房间猛地吸了一只烟后回来,手里拿着锤子和起子,那个架势好像一个雕刻石头的工匠。

    叶子欲哭无泪呀,吓的心理更加没底儿了:好家伙,这是要把我牙当石来砸了,是吧!

    中间老牙医鼓足勇气,让大鹏也过来和护士一起托举这叶子巴掌打的小脸,固定好位置。

    老牙医就把撬牙用的大起子伸进叶子的智齿边缘,拿着包裹着棉布的大锤子对着嘴巴外起子的另一段开始猛敲……

    此刻的叶子心已死:完蛋了!把我这么一个弱女子当石头来敲和砸,我哪里能承受了这个!

    这是的叶子已经吓得魂飞魄散。

    而老牙医像个石匠一样使劲全身力气猛敲了几下后,固定叶子脸的大鹏还有护士托着叶子头和脸紧跟着像底座略动了下,叶子突然感觉到那颗大智齿掉了下来,鲜血也一股股地跟着流了出来。

    老牙医终于放心地说:“你这颗牙长的太结实了,和牙槽骨长在一起了,所以敲的时候也把牙槽骨给打断骨折了,现在我给你缝合一下,没有关系的!”

    于是又耐心地在叶子的嘴巴里缝了几针,然后给叶子开了消炎药告诉叶子要按时吃药还要几天后来拆牙上的线。

    等一切完成,叶子摘下扩嘴器坐起来和大鹏撒娇流着泪说:“我感觉我的小嘴都被撕破了!还有我的脖子撑不住脸了,好疼啊!”

    受了大罪的叶子回到了家里,立刻躺了下来,头剧烈地疼此刻已经中午,想到下午肯定是上不成班了,于是赶紧忍着嘴巴的剧疼努力给亮蓝色眼影营业室主任请假,说嘴巴缝针了也没法去了,只能先请假两天休息下。

    电话那一头冷冷地应了挂了电话。

    头被砸了一上午脑子都被砸晕了,还有那种拔了智齿又缝针的剧痛更是实在没有办法,叶子什么也没法做,只能闭着眼睛忍受着剧烈头痛躺着昏睡!